VERSAND UND RÜCKSENDUNGEN

Versand: Arten, Kosten und Bedingungen

Im Folgenden finden Sie die allgemeinen Versandbedingungen sowie die spezifischen Bedingungen je nach geografischer Lieferregion:

Versandarten und Tarife

Correos Low Cost mit einer Lieferzeit von maximal 3–5 Tagen.

Correos Express, der als Expresslieferung innerhalb von 24/48 Std. (spanisches Festland) bzw. 72 Std. (Balearen) erfolgt, sofern die Bestellung vor 12:00 Uhr eingeht.

Für Sättel und Gerten gelten zwei abweichende Sondertarife zu den oben genannten:

NEXT EUROPE: Frankreich, Deutschland, Belgien, Österreich, Dänemark, Luxemburg, Niederlande und Italien.

FAIR EUROPE: Ungarn, Tschechische Republik, Polen, Finnland, Jersey, Guernsey, Slowenien und Schweden.

KANARISCHE INSELN: Es werden KEINE Sendungen auf die Kanarischen Inseln versendet.

Allgemeine Versand- und Empfangsbedingungen

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und sie stornieren oder ändern möchten, teilen Sie uns einfach die gewünschten Änderungen mit. Sollte die Bestellung unser Lager bereits verlassen haben und sich in der Zustellung befinden, trägt der Kunde die Versandkosten.

Der Kunde hat 24 Stunden Zeit, um die Unversehrtheit aller Bestandteile der Bestellung zu prüfen und sicherzustellen, dass alle gekauften Produkte enthalten sind. Nach Ablauf dieser 24 Stunden gilt die Sendung als angenommen, und Reklamationen wegen Schäden oder Mängeln am Versand werden nicht mehr akzeptiert.

Eine Bestellung gilt als zugestellt, sobald der Kunde die Empfangsbestätigung unterschrieben hat. Innerhalb der darauffolgenden 24 Stunden muss der Kunde die Produkte bei Erhalt überprüfen und etwaige Einwände oder Reklamationen vorbringen.

Sollte ein Produkt länger als 4 Tage nicht verfügbar sein, wird der Kunde über die neue Lieferfrist informiert. Ist diese Frist sehr lang, wird ihm ein ähnliches Produkt angeboten, um eine Verzögerung der Lieferung zu vermeiden. Auf Wunsch des Kunden senden wir die Bestellung ohne das fehlende Produkt zu und schicken das fehlende Produkt, sobald es verfügbar ist, per Correos Express nach – die Versandkosten hierfür übernehmen wir.

Ist der Kunde mit der Verzögerung des fehlenden Produkts/der fehlenden Produkte nicht einverstanden, kann er die Bestellung ohne das betreffende Produkt anfordern (falls bereits bezahlt, wird der entsprechende Betrag erstattet). Nimmt der Kunde das Ersatzprodukt an, muss er in diesem Fall die Preisdifferenz begleichen.

Falls Sie ein durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb der ersten 24 Stunden telefonisch unter +34 695 534 539 / +34 633 804 955 / +34 854 726 565 zu kontaktieren, damit wir den Vorfall beim Transportunternehmen reklamieren können. Ebenso ist es ratsam, dies beim Transportunternehmen zu dokumentieren.

Anschließend teilen Sie uns das Problem per E-Mail an info@tiendahipicaonline.es mit und geben dabei die Bestellnummer, das aufgetretene Problem sowie Fotos zum Nachweis des Schadens an. Nach Eingang der Meldung wird, falls erforderlich, eine neue Sendung veranlasst.

Rückgabe und Widerruf

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Widerrufsrecht für erworbene Produkte auszuüben, sofern Sie dies Tienda Hípica Online innerhalb der ersten 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware mitteilen und zudem die auf dieser Seite genannten Bedingungen erfüllen.

Es gibt mehrere Fälle, in denen ein Nutzer sein Recht auf Rückgabe eines Produkts ausüben kann.

1.- Widerruf; das spanische Recht sieht einen Zeitraum vor, in dem der Nutzer ein Produkt zurückgeben kann, wenn es seine Erwartungen nicht erfüllt.

2.- Defektes Produkt; hier gilt die entsprechende Garantiepolitik des Herstellers des Artikels.

3.- Tippfehler; die Spezifikationen des erhaltenen Produkts stimmen aufgrund eines Tippfehlers nicht mit der Beschreibung überein.

4.- Logistikfehler; es ist ein Versandfehler aufgetreten und der Kunde hat ein anderes als das gekaufte Produkt erhalten

Verfahren für Rückgaben

• 1.- Kontaktieren Sie uns, um eine Rückgabe zu beantragen. Sobald der Antrag bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückgabenummer sowie die Versanddaten.
  *Falls Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, müssen Sie zusätzlich die im entsprechenden Abschnitt dieser Seite beschriebenen Vorgaben erfüllen.

• Telefonnummern: +34 695 534 539 / +34 633 804 955 / +34 854 726 565
• E-Mail: info@tiendahipicaonline.es
• Adresse; TIENDA HÍPICA ONLINE, Avenida Astronomía nº 1, Torre 4, Planta 4, Oficina 12, C.P. 41015 Sevilla

• 2.- Sämtliche Ware muss an TIENDA HÍPICA ONLINE, Avenida Astronomía nº 1, Torre 4, Planta 4, Oficina 12, C.P. 41015 Sevilla, in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und so geschützt zurückgesendet werden, dass keine Klebebänder oder Versandsiegel direkt auf der Produktverpackung angebracht werden, die diese beschädigen könnten. Andernfalls behält sich Tienda Hípica Online das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
• 3.- Rückgaben müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Genehmigung der Rückgabe am Zielort eintreffen. Andernfalls wird die Sendung abgelehnt und zurückgeschickt.
• 4.- Nach Erhalt der Ware und Prüfung ihres einwandfreien Zustands wird die Rückerstattung innerhalb der nächsten 14 Kalendertage veranlasst, oder auf Wunsch ein gleichwertiger Gutschein, der gegen andere Artikel eingelöst werden kann.
• 5.- Die durch die Rückgabe entstehenden Versandkosten trägt der Kunde.
• 6.- Die verschiedenen Zahlungsdienste haben eigene, von Tienda Hípica Online unabhängige Bearbeitungsfristen und können sich aufgrund administrativer Vorgänge außerhalb unseres Einflussbereichs verzögern. Wir bemühen uns, diese Frist von 14 Kalendertagen nicht zu überschreiten.

Widerrufsrecht

Tienda Hípica Online bietet gemäß geltendem Recht die Möglichkeit, das Widerrufsrecht für gekaufte Produkte innerhalb der ersten 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware auszuüben, sofern die auf dieser Seite genannten Bedingungen erfüllt sind.

Für diese Art der Rückgabe muss der Kunde das ordnungsgemäß ausgefüllte Widerrufsformular an info@tiendahipicaonline.es senden. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Kunde.

Der Kunde erhält die Rückerstattung des Betrags innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Tienda Hípica Online den/die zurückgesendeten Artikel erhalten hat, über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf, oder auf Wunsch als gleichwertigen Gutschein, der gegen andere Artikel eingelöst werden kann.

Ausschluss von Rückgaben

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Absatz 2 BGB unter anderem nicht bei:

1.- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

2.- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

3.- Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

4.- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.